À partir du 1er janvier 2025, Sénégal Dem Dikk (SDD) et Afrique Dem Dikk adopteront une nouvelle stratégie pour simplifier l’achat des billets et améliorer l’expérience client. Désormais, les voyageurs pourront réserver leurs billets exclusivement via des plateformes numériques et des canaux officiels.
Selon une annonce faite sur X, les réservations seront possibles par trois moyens principaux : l’application mobile Dem Dikk, disponible sur les principales boutiques d’applications, le centre d’appel dédié, ou encore les agences physiques du réseau. L’entreprise de transport public veut moderniser les services et de répondre aux attentes des clients en quête de simplicité et d’accessibilité.
Les responsables espèrent ainsi réduire les files d’attente dans les agences et offrir une meilleure flexibilité aux usagers, notamment grâce à l’application mobile qui permet de réserver à tout moment et en quelques clics.